記者27日從國家廣播電視總局獲悉，廣電總局日前發(fā)布了《有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》等三項廣播電視和網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)行業(yè)標準的通知，要求有線(xiàn)電視終端應提供“開(kāi)機進(jìn)入全屏直播”和“開(kāi)機進(jìn)入突出直播頻道的交互主頁(yè)”兩種“開(kāi)機模式”選項，系統默認設置應為“開(kāi)機進(jìn)入全屏直播”。

打開(kāi)電視看直播，一共需要幾步？過(guò)去，一鍵直達�，F在呢？數不清。隨著(zhù)智能電視的普及，電視操作日趨“燒腦”。從“漫長(cháng)”的開(kāi)機廣告到“花哨”的菜單界面，想看個(gè)直播節目需要多次跳轉，仿佛故意要和用戶(hù)“躲貓貓”。有人曾做過(guò)統計，開(kāi)機后進(jìn)入直播頻道，操作最多可達11步。開(kāi)電視、選節目，原本再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，竟變成了“看電視難、看電視煩”，躋身用戶(hù)吐槽的一大痛點(diǎn)。

今年8月起，多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展電視“套娃”收費和操作復雜問(wèn)題治理，取得了明顯成效。此番以行業(yè)標準的形式對開(kāi)機模式、開(kāi)機所需時(shí)間等進(jìn)一步細化標準，明確界面簡(jiǎn)潔友好、操作方便快捷等要求，向傳統的“開(kāi)機即看”回歸。這也意味著(zhù)，電視開(kāi)機將變回“老樣子”，為用戶(hù)提供舒心便捷的體驗。

從日漸復雜到怨聲四起，再到回歸簡(jiǎn)單，“看電視”這件小事其實(shí)可以給我們不少啟示。比如，智能、技術(shù)，究竟何用之有？說(shuō)到底，更好地為人服務(wù)。正因此，它不能只是悶頭“炫技”，一味求新、求變、求尖端，仿佛越花里胡哨，就越高級、越先進(jìn)、越值錢(qián)。近年來(lái)，從APP亂跳轉引來(lái)群嘲，到適老版APP俘獲年輕人“芳心”，諸多現象提醒我們，所謂技術(shù)迭代、服務(wù)升級，必須更好地看見(jiàn)“人”、以滿(mǎn)足“人”的需求為依歸。很多時(shí)候，比智能更重要的是“適用”，比豐富更重要的是快捷。人類(lèi)在技術(shù)上的諸多努力，都是要把事情變簡(jiǎn)單，而不是相反。就拿看電視來(lái)說(shuō)，智能電視本該更懂用戶(hù)。把電視直播這一用戶(hù)最常用的服務(wù)“藏”起來(lái)，讓操作更復雜，步驟更繁瑣，大大提高觀(guān)看門(mén)檻，人為制造技術(shù)障礙，對老年人等群體極不友好——如此“智能”，與便捷背道而馳，實(shí)在不聰明。

再如，如何平衡服務(wù)與盈利？很明顯，“看電視難”并非單純炫技那么簡(jiǎn)單，其背后還有精巧的商業(yè)考量。開(kāi)機即直播，無(wú)利可圖；進(jìn)入花里胡哨的“菜單”界面，才能把更多用戶(hù)引向收費內容，從充值解鎖到注冊會(huì )員，“套娃式”收費大行其道。如此“巧思”，表面上豐富了用戶(hù)選擇，實(shí)則“豐富”了賺錢(qián)渠道；表面上升級了服務(wù)，實(shí)則升級了套路。在商言商，獲取利潤乃人之常情，但電視具有公共服務(wù)屬性，把服務(wù)排在賺錢(qián)之后，只會(huì )把用戶(hù)推得更遠，著(zhù)實(shí)不可取。

我們樂(lè )見(jiàn)電視變回“老樣子”，也期待各類(lèi)智能應用以此為鑒，簡(jiǎn)單點(diǎn)，套路少一點(diǎn)。