據報道，近日一場(chǎng)伍佰的演唱會(huì )開(kāi)演前，不少觀(guān)眾因座位安排不合理大喊“退票”。有觀(guān)眾表示，自己購買(mǎi)的是1280元的VIP區，“只能看到半個(gè)舞臺，后面的樂(lè )隊基本上看不到，人看不著(zhù)，大屏幕仰著(zhù)頭看，有很多歌迷說(shuō)看完之后都去按摩了。”

根據該觀(guān)眾的說(shuō)法，主辦方事先并沒(méi)有告知他們這部分區域會(huì )有被遮擋視線(xiàn)的風(fēng)險。1280元的票價(jià)并不便宜，如果只能得到“半個(gè)舞臺”的待遇，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去，演唱會(huì )主辦方應該給消費者一個(gè)合情合理的解釋。

翻看報道可知，演唱會(huì )座位設置不合理的問(wèn)題被吐槽已久。今年5月，有觀(guān)眾投訴某歌手演唱會(huì )主辦方售賣(mài)“柱子票”，花了1000多元，視線(xiàn)全程被舞美搭建的立柱遮擋。在此類(lèi)事件頻發(fā)的情況下，演唱會(huì )“盲選”座位的問(wèn)題到底有沒(méi)有可行的解決辦法？文化演出市場(chǎng)又該如何進(jìn)一步規范？

事實(shí)上，演唱會(huì )座位的遮擋問(wèn)題完全有可能提前避免。此前就有專(zhuān)業(yè)人士認為，只要主辦方愿意多花一點(diǎn)心思，在事先容易被遮擋的地方，比如柱子和燈架附近不擺座位，相關(guān)問(wèn)題就可以避免。問(wèn)題的關(guān)鍵是，主辦方愿不愿意少賺這部分錢(qián)？

當然，也有演唱會(huì )開(kāi)票時(shí)舞臺還沒(méi)有搭建完成的可能，這難免會(huì )出現現場(chǎng)部分位置視線(xiàn)不理想或者被遮擋的情況。此時(shí)，需要主辦方通過(guò)適當的措施進(jìn)行補救。一是事先告知消費者座位的具體情況，而不是讓人進(jìn)場(chǎng)之后才大呼“上當”；二是應該有合理的退票或補償機制，比如對“柱子票”適當打折。在當前技術(shù)發(fā)展迅速的背景下，這些措施應該不難做到，主要取決于主辦方有沒(méi)有相應的服務(wù)意識。

還要指出的是，買(mǎi)了高價(jià)票卻看不見(jiàn)的消費者維權之路依然困難重重。例如，有“柱子票”購買(mǎi)者將演唱會(huì )主辦方告上法庭，此前雙方在協(xié)商過(guò)程中并未達成和解，目前宣判結果還沒(méi)有出爐。無(wú)論最后的結果如何，花了錢(qián)的消費者也已經(jīng)額外搭進(jìn)去不少時(shí)間和精力，可以說(shuō)是身心俱疲。根本原因還是消費者與主辦方的話(huà)語(yǔ)權不平等，在正當權益受到侵犯后，更易得到不公平的待遇。

這提醒，演唱會(huì )的舉辦不僅要算經(jīng)濟賬，也要算好社會(huì )效益這筆大賬。隨著(zhù)演出市場(chǎng)回暖，人們日益增長(cháng)的文化消費需求還將持續釋放，對文化產(chǎn)品和服務(wù)的要求會(huì )越來(lái)越高。而在人們對現場(chǎng)演出存在巨大需求的背景下，如何維護這個(gè)市場(chǎng)顯得尤為重要。不能在市場(chǎng)經(jīng)濟逐步成熟的今天，還如此短視。因此，演出市場(chǎng)，尤其是演唱會(huì )的主辦方，不能只看到眼前利益，還要認識到以觀(guān)眾需求為導向，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的口碑獲得消費者肯定，才能實(shí)現可持續的發(fā)展。

針對當前演唱會(huì )座位設置的亂象，必要的情況下，也可以掏“黃牌”甚至建立黑名單制度，警示某些唯利是圖的平臺或企業(yè)。

不可否認，受場(chǎng)地、明星檔期等條件限制，當前的演唱會(huì )具有一定稀缺性，也比較容易受到消費者和粉絲的追捧。這或許在無(wú)形之中給了部分主辦方任性安排座位的“底氣”。但是，這不能成為拒絕補償、退票或者無(wú)視消費者知情權的理由。恰恰是，面對演出市場(chǎng)回暖，演出主辦方需要清醒，觀(guān)眾和粉絲的消費熱情需要精心呵護，一再貶抑觀(guān)眾的消費體驗和品質(zhì)，只會(huì )給整個(gè)演出市場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。并且思考，讓“演唱會(huì )經(jīng)濟”長(cháng)久健康發(fā)展，到底該做什么，又不該做什么。