“演唱會(huì )黃牛票滿(mǎn)天飛，熱門(mén)演出一張票溢價(jià)1000元起步。”近日，市民張先生反映，主辦方嘴上說(shuō)著(zhù)嚴格實(shí)行“強實(shí)名”入場(chǎng)，實(shí)際情況卻是有票就能進(jìn)，并未核對入場(chǎng)人信息是否與購票人信息一致。

3月25日，主辦方公司相關(guān)負責人回復記者，每一場(chǎng)都是按照“強實(shí)名”規定檢票進(jìn)場(chǎng)，人、證、票合一，符合相關(guān)規定。目前沒(méi)有接到過(guò)人證票不合一也能入場(chǎng)的相關(guān)投訴。建議不要購買(mǎi)黃牛票，沒(méi)有保障。

演唱會(huì )“強實(shí)名”形同虛設？

購票平臺上開(kāi)票就秒缺貨的演唱會(huì )門(mén)票，在“黃牛”手里卻能加價(jià)買(mǎi)到，且價(jià)格不菲。

近日，武漢市民張先生就向記者反映，前不久剛結束的陶喆演唱會(huì )，“黃牛票”每張至少加價(jià)1000元；即將開(kāi)演的許嵩演唱會(huì )每張加價(jià)五六百元；陳奕迅演唱會(huì )在二級市場(chǎng)上每張加價(jià)更是高達數千元。

“在‘強實(shí)名’下，‘黃牛’和‘買(mǎi)錯票的粉絲’卻仍在網(wǎng)上加價(jià)銷(xiāo)售已實(shí)名的演唱會(huì )門(mén)票。”張先生說(shuō)。

張先生所說(shuō)的演唱會(huì )“強實(shí)名”，即購票人實(shí)名制購票，入場(chǎng)人身份信息需與購票人一致。據了解，去年9月，文化和旅游部、公安部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》，其中就提到要加強票務(wù)管理，大型演出活動(dòng)實(shí)行實(shí)名購票和實(shí)名入場(chǎng)制度，每場(chǎng)演出每個(gè)身份證件只能購買(mǎi)一張門(mén)票，購票人與入場(chǎng)人身份信息保持一致。

記者在大麥、票星球、貓眼等購票平臺上看到，所有演唱會(huì )均按照規定實(shí)行實(shí)名制觀(guān)演。每張演唱會(huì )門(mén)票都需要填寫(xiě)觀(guān)演人姓名、身份證號等實(shí)名信息，且相關(guān)實(shí)名信息會(huì )顯示在電子票頁(yè)面或印在紙質(zhì)票上。平臺同時(shí)提醒“觀(guān)演時(shí)請本人攜帶購票時(shí)填寫(xiě)的證件驗證入場(chǎng)”。

在購票平臺主辦方發(fā)布的《票務(wù)須知》中也明確提到：本場(chǎng)演出活動(dòng)實(shí)行實(shí)名購票和實(shí)名入場(chǎng)制度，每個(gè)身份證件只能購買(mǎi)一張門(mén)票，購買(mǎi)人與入場(chǎng)人身份信息保持一致。購票觀(guān)眾須攜帶身份證原件及門(mén)票檢票入場(chǎng)。檢票進(jìn)入場(chǎng)館時(shí)，需出示本人身份證原件。通過(guò)安檢時(shí)，閘機驗證人臉、證件及購票信息一致后方可入場(chǎng)。

市民稱(chēng)問(wèn)題主要出在檢票環(huán)節

“強實(shí)名”下，仍有大量“黃牛票”存在，問(wèn)題出在哪？

“據我和朋友觀(guān)看演唱會(huì )的經(jīng)歷發(fā)現，武漢大部分演唱會(huì )都是紙質(zhì)票，場(chǎng)館大多不配備人臉識別系統，入場(chǎng)時(shí)工作人員只檢票、不檢人。”張先生說(shuō)，他認為主辦方未嚴格執行“強實(shí)名”規定，人、證、票不一致卻能進(jìn)場(chǎng)等現象仍存在，才導致“黃牛票”如此猖獗。

在武漢城市留言板上，也有不少市民反映了同樣的問(wèn)題。

例如，有市民留言，許嵩武漢演唱會(huì )官方公布為“強實(shí)名”，但實(shí)際上是紙質(zhì)票“偽強實(shí)名”，黃牛保證能“錯票”（即購票人與觀(guān)演人不是同一人）進(jìn)場(chǎng)；還有市民表示，下月的陳奕迅演唱會(huì )為紙質(zhì)票，并非電子強實(shí)名票，紙質(zhì)票容易出現錯票進(jìn)場(chǎng)情況，詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)演唱會(huì )場(chǎng)地是否具備應對政策，人票不一致是否準許進(jìn)場(chǎng)。

“錯票”真的能順利進(jìn)場(chǎng)嗎？記者在二級市場(chǎng)上詢(xún)問(wèn)了多位“黃牛”，均表示“沒(méi)問(wèn)題”。

“嚴的都是電子票，有的會(huì )進(jìn)行人臉識別，但很多演出大多是紙質(zhì)票，一般沒(méi)那么嚴，有票就能進(jìn)。”一位“黃牛”表示，以他的經(jīng)驗，武漢的演唱會(huì )入場(chǎng)只刷票面二維碼、身份證，不刷臉，票證不一樣也不影響。

另一位“黃牛”則表示，他們一般提供兩種購票方案：以下月的陳奕迅武漢演唱會(huì )為例，票面價(jià)980元的門(mén)票，不錄信息的紙質(zhì)票賣(mài)1580元，錄信息的賣(mài)2200元。“不錄信息的紙質(zhì)票是‘錯票’，上面是別人的身份信息，錄信息的紙質(zhì)票面上就是顧客提供的身份信息。”

“完全不用擔心進(jìn)不去，有的演唱會(huì )連身份證都不會(huì )查，只刷票上的二維碼就能進(jìn)。”上述“黃牛”直接表示“入場(chǎng)都是‘假強實(shí)名’。”

主辦方回應均按規定檢票進(jìn)場(chǎng)

事實(shí)果真如此嗎？

3月25日，記者致電陳奕迅演唱會(huì )舉辦場(chǎng)館光谷國際網(wǎng)球中心，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。陶喆演唱會(huì )舉辦場(chǎng)館武漢五環(huán)體育中心工作人員表示，檢票是由主辦方負責，每一場(chǎng)演唱會(huì )的主辦方不一樣，檢票規則可能也不一樣，場(chǎng)館方只提供場(chǎng)地，具體情況需咨詢(xún)主辦方。

隨后，記者致電上述演唱會(huì )主辦方武漢華耀廣豐文化發(fā)展有限公司。“我們公司目前制定的政策就是‘強實(shí)名’，每一場(chǎng)都是‘強實(shí)名’檢票進(jìn)場(chǎng)，人、證、票信息需一致，符合法律規定和要求。”該公司負責人表示，不查驗身份信息的情況應該不存在，公司目前沒(méi)有接到類(lèi)似反饋，建議不要購買(mǎi)黃牛票，作為主辦方不對黃牛票做任何權益保障。

演唱會(huì )亂象如何才能有效整治？

“黃牛高價(jià)轉賣(mài)演唱會(huì )門(mén)票不僅損害其他消費者的正常購買(mǎi)權，而且擾亂市場(chǎng)秩序，是違法的，嚴重的將面臨刑事處罰。”河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，除了黃牛高價(jià)倒賣(mài)門(mén)票，部分演唱會(huì )主辦方監管不力也是導致“演唱會(huì )亂象”產(chǎn)生的原因之一，內部票流出、檢票審查不嚴、人工通道關(guān)系戶(hù)、防偽碼無(wú)法識別等問(wèn)題頻繁出現，作為活動(dòng)主辦方，應當嚴格管理票務(wù)，強化內部治理，遵照法律法規，如果“強實(shí)名”形同虛設，那么消費者的權益和安全都可能無(wú)法保障，其應當承擔民事違約責任。

付建認為，演唱會(huì )“強實(shí)名”關(guān)鍵在于各階段實(shí)名制。購票前，購票平臺需提供實(shí)名認證通道，用戶(hù)只有通過(guò)實(shí)名認證才能購票；購票后，原則上不能轉票，轉票需通過(guò)多層審核；驗票時(shí)，通過(guò)專(zhuān)用閘機驗證和工作人員確認雙重驗證，確保人、證、票統一。此外，主辦方應當與公安機關(guān)保持密切合作，保護用戶(hù)關(guān)鍵信息不被泄露，同時(shí)大力打擊黃牛票和假票。