元旦小長(cháng)假后，按照國家法定假日安排，從1月4日至11日連上8天班，不少人叫苦不迭。專(zhuān)家稱(chēng)，這種疲憊可能是“職業(yè)枯竭”的表現。

　　“職業(yè)枯竭(job burn out)”一詞在20世紀70年代的美國服務(wù)業(yè)中出現，又叫“工作枯竭”，通常發(fā)生在人際接觸頻繁、密切的服務(wù)性職業(yè)中，指因為持續的工作壓力、消極情緒體驗，造成的心身疲憊和超負荷消耗狀態(tài)。美國伯克利大學(xué)馬斯拉奇教授認為，“職業(yè)枯竭”主要表現在三方面：身心疲憊；憤世嫉俗，不想工作；工作效率低，無(wú)成就感。

　　階段癥狀 非一日促成

　　1974年美國精神分析學(xué)弗洛登伯格首次將“職業(yè)枯竭”一詞用于心理健康領(lǐng)域，描述工作者由于工作過(guò)程中遇到的各種矛盾沖突導致的身體、情緒、行為的耗竭之感。這一名詞的提出引起社會(huì )上的廣泛關(guān)注，并被認為是現代人的職業(yè)病。

　　翰德國際顧問(wèn)有限公司2006年4月18日發(fā)布的關(guān)于2006年第二季度的《中國翰德就業(yè)報告》顯示，各行業(yè)中，33%的公司表示“職業(yè)枯竭”情況愈演愈烈。目前，“職業(yè)枯竭”逐漸蔓延到眾多行業(yè)。據中國職場(chǎng)焦慮調查報告，普通員工荒廢感已高達64.57%，35.54%的白領(lǐng)還表現出對工作產(chǎn)生厭倦情緒。

　　“職業(yè)枯竭”并非一日促成的。有研究者把個(gè)體在工作中的狀態(tài)分成4個(gè)階段：“蜜月期”、“適應期”、“挫折期”、“淡漠期”。人們會(huì )從一開(kāi)始逼迫自己對工作有很高期望，然后努力工作，甚至不惜重塑價(jià)值觀(guān)去追求更高工作回報，慢慢發(fā)展到否認問(wèn)題、孤立自己，出現問(wèn)題時(shí)會(huì )忽略時(shí)間緊迫和工作量等原因而只怪罪自己，最后逐漸失去滿(mǎn)足自我需求的動(dòng)力，開(kāi)始情緒抑郁，為人冷漠，乃至精神崩潰，需要身體和心理上的治療此時(shí)就出現了“職業(yè)枯竭”。

　　枯竭后果 直接影響身心

　　研究者指出，容易出現“職業(yè)枯竭”癥狀的人群，30歲以下的年輕人要比30至40歲的人多一些；單身的人比結婚的人“工作枯竭”更多一些，但未婚的又比離婚的少；教育水平高的人經(jīng)歷的“工作枯竭”更強烈；耐力不夠、缺乏自控力、遇到問(wèn)題就喜歡回避的人更容易感到“職業(yè)枯竭”，“神經(jīng)質(zhì)”的人尤其明顯。研究表明，感性的人也更容易“職業(yè)枯竭”；從工作態(tài)度來(lái)看，對自己的工作抱著(zhù)更高期望的人，在面臨工作沒(méi)有得到預期回報的情況下，更有可能產(chǎn)生憤世嫉俗的抱怨，體驗“職業(yè)枯竭”。目前仍在重點(diǎn)研究中的是，可能體力勞動(dòng)者比腦力勞動(dòng)更快出現“職業(yè)枯竭”；從事服務(wù)業(yè)與教育業(yè)者，需要耗費更多情感和心神，更容易產(chǎn)生“職業(yè)枯竭”。數據顯示，教師是最容易產(chǎn)生“職業(yè)枯竭”的職業(yè)，排在第二位的是醫生。

　　當然，還有種種因素在影響這個(gè)結果。比如工作量越大，人越容易有“職業(yè)枯竭”；工作中遇到不公平待遇，人也更容易出現“職業(yè)枯竭”現象；與上司及公司的文化價(jià)值觀(guān)有沖突時(shí)，也會(huì )讓人覺(jué)得自己的工作沒(méi)有意義，加深職業(yè)倦怠的感覺(jué)。

　　一旦出現“職業(yè)枯竭”，人們的表現會(huì )直接影響工作甚至身體健康。一些人會(huì )曠工、離職、辭職等，或者工作效率低，對公司的忠誠和認可度下降。一些人則會(huì )出現焦慮、抑郁和自尊心喪失等癥狀。

　　應對枯竭 調整心態(tài)

　　“職業(yè)枯竭”源于社會(huì )變革的加快、競爭越來(lái)越激烈、生活節奏的加快等。這是無(wú)法避免的情況。如何調整這種心理沖突，成為重要的社會(huì )課題。

　　當“職業(yè)枯竭”在企業(yè)中產(chǎn)生并成為普遍事實(shí)時(shí)，可能是企業(yè)內部的制度出現了明顯癥結。工作機制不靈活，長(cháng)久固定的模式讓工作失去吸引力，或者超量的工作及長(cháng)期加班等情況，損害員工身心健康，員工喪失了工作熱情與積極性等。這時(shí)，最需要的是企業(yè)調整競爭機制。

　　對于打工一族而言，最重要的是調整心態(tài)。除了要與時(shí)俱進(jìn)地掌握新技能，還要更新工作觀(guān)念，適時(shí)“充電”、擴大視野；珍惜個(gè)人時(shí)光，保證充足的睡眠和營(yíng)養，通過(guò)旅行、體育鍛煉、發(fā)呆等進(jìn)行自我調節；積極與他人溝通，掌握必要的緩解壓力的方法，向親友、心理醫生傾訴工作中的煩悶，不能將消極情感悶在心里。此外，還需要進(jìn)行正確的個(gè)人價(jià)值評價(jià)、合理規劃個(gè)人職業(yè)生涯；需要努力提高自身情商，學(xué)會(huì )寬容自己、善待自己，做“情緒的主人”。