市場(chǎng)監管總局23日舉行直播電商監管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì )，集中發(fā)布一批近期各地市場(chǎng)監管部門(mén)查辦的直播電商領(lǐng)域典型案例，引導直播電商經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)一步依法合規經(jīng)營(yíng)，凈化行業(yè)生態(tài)。

　　市場(chǎng)監管總局網(wǎng)監司副司長(cháng)劉軍衛介紹，從近期各地市場(chǎng)監管部門(mén)查處的案例看，虛假營(yíng)銷(xiāo)和假冒偽劣是當前直播電商領(lǐng)域相對突出的兩類(lèi)問(wèn)題，如對商品或服務(wù)的性能、資質(zhì)、交易信息、經(jīng)營(yíng)數據、曾獲榮譽(yù)、用戶(hù)評價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，推銷(xiāo)的商品摻雜、摻假、以假充真等，損害消費者和其他經(jīng)營(yíng)者合法權益。

　　在此次發(fā)布的典型案例中，廈門(mén)鮮喵網(wǎng)絡(luò )科技有限公司虛假宣傳案是比較典型的一件。

　　自2024年8月起，廈門(mén)鮮喵網(wǎng)絡(luò )科技有限公司通過(guò)視頻直播方式推介“鮮喵24小時(shí)無(wú)人自助折扣超市”項目，該項目主要通過(guò)社區內的智能售貨柜，銷(xiāo)售食材和預制菜。為吸引客戶(hù)投資加盟，當事人在直播過(guò)程中虛假宣傳項目“獲得政府幫扶”“政府幫扶的五免政策”、虛構“五免政策”名額的緊缺性、虛構合作股東及戰略合作伙伴、夸大宣傳“項目預期收益”，且存在招商承諾內容與合作協(xié)議內容不一致的情況。

　　據介紹，福建有近30萬(wàn)家直播電商經(jīng)營(yíng)者，針對直播電商“海量直播、瞬時(shí)交易、證據難固定”的監管難點(diǎn)，福建省市場(chǎng)監管部門(mén)構建直播電商監測體系，今年以來(lái)監測7900多場(chǎng)重點(diǎn)直播，發(fā)現163條疑似違法線(xiàn)索并閉環(huán)處置。同時(shí)，建設“公捷在線(xiàn)取證平臺”，有效解決電子數據取證的合法性與效率難題，已取證1300余條數據并在全國推廣；建立電商平臺與政府公共數據對接機制，與3家試點(diǎn)平臺企業(yè)累計交換數據72萬(wàn)條。

　　河南省南陽(yáng)市鎮平縣作為“玉雕之鄉”，玉器交易活躍，依托電商直播新業(yè)態(tài)，已形成全國領(lǐng)先的玉器線(xiàn)上銷(xiāo)售規模。同時(shí)，個(gè)別電商經(jīng)營(yíng)中也出現虛假營(yíng)銷(xiāo)、證書(shū)造假等亂象，侵害了消費者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權益。

　　在此次發(fā)布的鎮平縣卓志玉玉器銷(xiāo)售鋪虛假宣傳案中，當事人為提高產(chǎn)品銷(xiāo)售，在直播過(guò)程中向觀(guān)眾介紹所售商品“來(lái)自新疆河床撿來(lái)的原石，是真真正正來(lái)自新疆和田，每一顆價(jià)值很高，一串手串價(jià)值3萬(wàn)元”；并在直播間進(jìn)行“撿漏”和“發(fā)財”、產(chǎn)品有收藏和升值等引人誤解的商業(yè)宣傳，通過(guò)低價(jià)限量搶購的模式，欺騙、誤導消費者。此外，當事人利用直播間懸掛經(jīng)營(yíng)者王某某與北京玉雕大師的拼圖合影及參加“北京2024中外傳統文化交流”新聞發(fā)布會(huì )等相關(guān)宣傳信息，欺騙和誤導消費者下單購買(mǎi)。

　　今年8月以來(lái)，河南市場(chǎng)監管部門(mén)對玉器市場(chǎng)開(kāi)展集中整治規范，已查辦違法案件12起。為助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，當地推進(jìn)“兩分兩標”監管。“兩分”，一是分類(lèi)建檔，對電商直播、市場(chǎng)攤位、經(jīng)營(yíng)門(mén)店、玉雕加工戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排查，分別建立經(jīng)營(yíng)主體檔案；二是分行就市，對鎮平縣石佛寺鎮12個(gè)玉器專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)按照經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、產(chǎn)品產(chǎn)地、質(zhì)量品級等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)區域分類(lèi)，差異化管理。“兩標”，一是明碼標價(jià)，統一制作印發(fā)商品標價(jià)簽和商品明碼標價(jià)牌；二是明碼標識，在市場(chǎng)懸掛、張貼明碼標識牌，標注玉石產(chǎn)地、品類(lèi)、商戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)及營(yíng)業(yè)執照編號等信息。

　　此次發(fā)布的典型案例還有：上海市黃浦區市場(chǎng)監管局查處上海德馨醫院有限公司虛假宣傳案，上海市黃浦區市場(chǎng)監管局查處上海沉浸機遇科技開(kāi)發(fā)有限公司虛假宣傳案，浙江省寧波市寧�？h市場(chǎng)監管局查處寧波炫美琳照明科技有限公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標準和要求的產(chǎn)品案，云南省昆明市市場(chǎng)監管局查處云南時(shí)和茶業(yè)有限公司虛假宣傳案。

　　劉軍衛表示，下一步，市場(chǎng)監管總局將堅持問(wèn)題導向，強化綜合治理，強力整治直播電商亂象，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )交易環(huán)境和消費環(huán)境，保護消費者和經(jīng)營(yíng)者合法權益，促進(jìn)直播電商行業(yè)健康發(fā)展。

　　據介紹，市場(chǎng)監管總局會(huì )同國家網(wǎng)信辦起草的《直播電商監督管理辦法》目前已進(jìn)入法制審查程序，近期將正式發(fā)布�！吨辈ル娚唐脚_服務(wù)管理基本要求》《網(wǎng)絡(luò )交易合規數據報送規范》兩項國家標準已完成立項，正在加快推進(jìn)起草制定。（記者 趙文君）