營(yíng)造安全、有序、溫馨的出行環(huán)境；送上專(zhuān)業(yè)、貼心、細致的大連服務(wù)。雙節期間，我市1500名文化旅游志愿者和1500名文旅系統干部職工組成“連小旅”服務(wù)團隊，下沉一線(xiàn)、貼近需求，在交通口岸、街區景區以及海灘等熱門(mén)點(diǎn)位，化身旅游導覽員、秩序維護員、矛盾調解員和安全巡查員，為市民游客的假日出行護航。

　　10月3日，雨后的大連東港空氣格外清新，中國旅游志愿者大連中山支隊的志愿者們一早就來(lái)到備受游客歡迎的港東五街觀(guān)景平臺及周邊區域，他們化身“活地圖”，在觀(guān)景平臺的關(guān)鍵入口和人流密集區域耐心疏導。

　　“從哪里能最清楚地看到大船？”“去東港音樂(lè )噴泉怎么走最方便？”面對游客們接連不斷地詢(xún)問(wèn)，志愿者們始終面帶微笑、有問(wèn)必答。他們不僅熟練地指引前往東港旅游度假區各個(gè)點(diǎn)位的最佳路線(xiàn)，還主動(dòng)分享觀(guān)看大船的最佳時(shí)間和注意事項。

　　“十一”假期首日，全市文旅系統919名干部職工就統一佩戴“連小旅”服務(wù)標識，全面下沉至66個(gè)指定點(diǎn)位，為市民游客提供咨詢(xún)導引、文旅宣傳等便民服務(wù)，發(fā)放旅游指南200余份、解答游客咨詢(xún)100余次，并引導游客有序排隊、分批次游覽，累計疏導人流超千人次，收集市民游客建議反饋4件。國慶節期間，全市文旅系統1500人全員下沉。

　　自2024年“十一”假期起，大連市文化和旅游局就建立并持續實(shí)施干部職工下沉一線(xiàn)常態(tài)化服務(wù)機制。每逢節假日、暑期等旅游高峰時(shí)段，均精心組織全系統干部職工深入基層一線(xiàn)。

　　今年雙節前，市文旅局又在總結以往經(jīng)驗基礎上，聚焦游客需求和工作實(shí)際，精心遴選了“兩站一場(chǎng)”“大連老虎灘”“港東五街”等122個(gè)重要景區景點(diǎn)、熱門(mén)街區及網(wǎng)紅打卡地作為下沉服務(wù)點(diǎn)位。通過(guò)深入調研和溝通對接，創(chuàng )新制定了以“摸底數、亮身份、優(yōu)服務(wù)、找問(wèn)題、解難題”為核心的“五步工作法”，并為不同服務(wù)場(chǎng)景量身定制了差異化、精細化的“服務(wù)清單”，確保下沉服務(wù)靶向精準、有的放矢。（大連新聞傳媒集團記者 彭杭）